Marketingbril

Meer informatie op de website van parrot.

Internationale websites verschillen vaak sterk van land tot land. Zo bevat Youku.com, de Chinese variant van Youtube maar liefs 19 hoofdnavigatie items en zes tabs. De Nederlandse variant telt zes hoofdnavigatie items en geen tabs. De verschillen in webdesign zijn niet toevallig. De sites spelen in op de specifieke gewoontes en culturele achtergrond van de sitebezoekers. Dit artikel beschrijft de belangrijkste aandachtspunten bij het ontwerpen van websites voor verschillende landen.

Er is steeds meer bekend over de overeenkomsten en verschillen in gedrag van sitebezoekers uit verschillende windstreken. Deze culturele verschillen zijn vaak cruciaal voor de effectiviteit van een website. In dit artikel bespreek ik zes elementen om rekening mee te houden bij het ontwerp van websites voor verschillende landen of regio´s:

1.Taal
2.Symbolen
3.Kleurgebruik
4.Lokale aanduidingen
5.Online koopgedrag
6.Navigatie en usability

Continue reading ‘Internationale verschillen in webdesign’

Wie een website wil laten bouwen komt vroeg of laat op het punt om een webbureau te selecteren. In de regel wordt dan een pitch uitgeschreven. Deze beauty contest voor webbureaus heeft als doel het beste en goedkoopste bureau voor de klus te vinden en alle verrassingen in de realisatiefase uit te sluiten. In de praktijk is een pitch tijdrovend en wordt het resultaat zelden volledig bereikt. In dit artikel beschrijf ik dertien do’s en don’ts om het pitchproces effectiever te maken, vanuit het perspectief van de opdrachtgever en die van het bureau.

Hoeveel pitches en open aanbestedingen er jaarlijks in de internetbranche worden uitgeschreven is mij niet bekend. Maar het moeten er zeker honderden of nog meer per jaar zijn. Als je beseft dat er per pitch soms wel tien bureaus worden uitgenodigd, die veel werk in het offerte- en presentatieproces stoppen, dan kom je al gauw tot de conclusie dat er op die manier gigantisch veel papier en geld verspild wordt. Geld dat uiteindelijk door de opdrachtgevers moet worden opgebracht. Want hoe je het wendt of keert, alle niet betaalde werkzaamheden worden uiteindelijk ergens  in de prijs doorberekend. Er is dus zowel voor de opdrachtgevers als de bureaus alle baat bij dat dit proces zo goed en efficiënt mogelijk verloopt.

Continue reading ‘Die pitch kan beter: effectief selecteren van een webureau’

 Ik was vandaag bij BNR Radio te gast in het programma BNR in Business. Voor wie het gemist heeft tref je hier het fragment alsnog beluisteren:

 http://www.bnr.nl/static/jspx/play.jspx?dag=3&maand=8&jaar=2009&tijd=14:40:00&lengte=30&titel=Titel

http://www.bnr.nl/static/jspx/play.jspx?dag=3&maand=8&jaar=2009&tijd=15:04:00&lengte=30&titel=Titel

 

Noodzaak van de business case

Als er een investering nodig is om de corporate website te verbeteren of vernieuwen, is het zeker het overwegen waard om een business case op te stellen. Een business case is de kosten- en batenanalyse van een investeringsvoorstel. De business case toont aan of een investering nuttig is voor de organisatie en winst opbrengt. Meestal wordt een business case opgesteld omdat het management dit verlangd bij een investeringsaanvraag. Zonder business case geen budget.

Een business case is echter meer dan een formeel instrument om budget los te krijgen. Gedurende de gehele levensfase van een project helpt een business case projectleden bij het nemen van beslissingen. Deze geeft aan hoeveel er aan bepaalde activiteiten besteed mag worden en welke opbrengsten behaald moeten worden om winstgevend te zijn.

Concrete opbrengsten van een corporate website

Het moet gezegd: een business case voor een corporate website is complexer dan een business case voor een marketing website of willekeurig welke andere investering. Niet zozeer ten aanzien van de kosten, maar wel voor de schatting van de opbrengsten. De mogelijke opbrengsten zijn grotendeels abstract en lastig in financiële baten uit te drukken. En dat is bij een business case wel de bedoeling. Daarnaast bestaat een corporate website uit nog al wat verschillende onderdelen. Dat maakt het opstellen van de business case arbeidsintensief, maar dat mag geen reden zijn om het niet te doen. Zelfs een business case gebaseerd op enkele ervaringscijfers en ruwe aannames, levert altijd nog meer inzicht op dan niets doen.

Continue reading ‘Business case voor de corporate website’

Microsoft publiceerde onlangs haar toekomstbeeld op nieuwe vormen van gebruikersinteractie. Kijk en geniet…

<a href="http://video.msn.com/?mkt=en-GB&#038;playlist=videoByUuids:uuids:a517b260-bb6b-48b9-87ac-8e2743a28ec5&#038;showPlaylist=true&#038;from=shared" target="_new" title="Future Vision Montage">Video: Future Vision Montage</a>

Niet alleen het heden, maar ook de toekomst van het web wordt door Google en Twitter gedomineerd. Er ontstaat een nieuwe generatie mensen die continu in 140 karakters communiceert en alle denkbare data van zijn leven vastlegt en herbeleeft via de technologie van Google. Nou ja, misschien is dat enigszins overdreven. Feit is wel dat Google en Twitter een grote rol spelen in het toekomstbeeld. Dat werd geschetst op dag drie van The Next Web Conference ‘09.

Continue reading ‘The Next Web ‘09: Google en Twitter in hoofdrol’

De populaire Long Tail theorie van Chris Anderson staat zwaar onder druk. Recent onderzoek toont aan dat de theorie in de Britse muziekindustrie niet opgaat. Slechts een klein deel van het totale online muziekaanbod blijkt verantwoordelijk voor de totale omzet aan verkochte albums. Voor velen voldoende reden om de Long Tail theorie af te schrijven. Maar daar doe je Chris Anderson en jezelf tekort mee.

Anderson introduceerde het begrip Long Tail in 2004 om het business model van online winkels als Amazon.com of Bol.com te beschrijven. Hij schreef later de bestseller The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More (2006). In het kort komt zijn theorie erop neer dat bij een heel groot assortiment, de totale omzet van de alle minder populaire producten gezamenlijk (long tail) groter kan zijn dan de vraag naar de meest populaire titels (bestsellers). De long tail is de tegenhanger van de traditionele 20/80 regel: de 20% van je assortiment is verantwoordelijk voor 80% van de omzet.

Continue reading ‘Schrijf de Long Tail nog niet af’

Enkele maanden geleden gaf ik aan dat de bankencrisis een einde aan de web2.0 hausse zou maken. Tenminste aan de terminologie, niet aan de inhoud.

Deze mening werd me op frankwatching.com niet in dank afgenomen. Recent onderzoek wijst uit dat ik in ieder geval op een vlak gelijk krijg. Bijna 20% van de marketeers geeft aan dat zij moe worden van het buzzword  Web 2.0. Of ze de principes van web2.0 nog steeds toepassen, moet nog blijken.

 

 Zie ook: De nalatenschap van Web2.0 in een periode van recessie op frankwatching.com

 

 

Het einde van het Web 2.0 tijdperk lijkt nabij. Echter niet het langverwachte Web 3.0 kondigt zich aan, maar een periode van bezinning. In de komende jaren wordt uitgemaakt of het gedachtegoed van Web 2.0 de economische neergang overleeft of als een van de vele hypes in het internetarchief verdwijnt. Als de voortekenen juist zijn, doorstaat de essentie van Web2.0 deze beproeving met gemak. Alleen de kenmerkende vormgeving, symbolen en het jargon verdwijnen weer even snel als zij opkwamen. Een korte vooruitblik…

Meetbaar resultaat
De kredietcrisis en de opkomende recessie hebben een einde gemaakt aan de vette jaren van het Web 2.0 tijdperk. Het ongelimiteerde vertrouwen in zaken als crowdsoursing, user generated content en collectieve intelligentie is daarmee definitief voorbij. Door de bankencrisis is er een algeheel gebrek aan investeringskapitaal ontstaan en meer dan ooit eisen aandeelhouders zichtbaar resultaat. Voor grote risico’s, lange terugverdienperiodes en onrendabele frivoliteit is geen ruimte meer. Dit houdt in dat elk voorstel dubbel en dwars moet worden onderbouwd met een stevige business case. Dat is best een gezond uitgangspunt. Op ongebruikte sociale netwerken of verlaten bankfilialen op Second Life zit niemand te wachten. Maar wat betekent deze zakelijke instelling voor het gedachtegoed van Web2.0? Zal die de tand des tijd doorstaan?

Continue reading ‘De internetbubble2.0 spat uiteen (2)’